Transformation d'une équipe performante sur la base de la confiance : exemple et partage d'un succès
L'état d’esprit, la dynamique et l’engagement des équipes sont précieux pour toute entreprise. Ils sont essentiels pour réussir à atteindre ses objectifs et les dépasser, en un mot, pour développer la performance.
L'erreur serait de les considérer comme acquis ou comme des données exogènes sur lesquelles on ne peut pas influer. Christophe Lelong est la preuve vivante qu'il est possible d’engager le collectif en incarnant un leadership transformationiste et en développant la confiance avec ses collaborateurs.
Découvrez comment la confiance peut transformer les performances d'une équipe et de toute une organisation ?
« J’ai toujours été dans les services, sans l’humain nous n’avons rien ! »
Confiance, vous avez dit confiance ?
Après 21 ans chez Microsoft, Christophe Lelong s'est retrouvé face à de nouveaux challenges. Il a intégré en janvier 2021 le Groupe Avanade comme Directeur de la Talent Community Infrastructure pour écrire une nouvelle page de son histoire dans un contexte de très forte croissance tant sur le plan du business que sur le plan des équipes.
Christophe a relevé 2 enjeux majeurs à son arrivée : une culture d'entreprise avec une équipe existante qu'il découvre et une nouvelle équipe qui vient d’être intégrée après une croissance externe.
L'effectif venait donc de connaitre une croissance exponentielle en passant de 90 à 180 en seulement quelques mois avec des enjeux de création d’engagement, de motivation et de performance.
« La confiance se fait par la délégation et l’autonomie »
Christophe a développé des stratégies au travers de plusieurs axes dont le management de proximité, l’écoute et la création de liens forts tout en partageant sa vision. Ce management a pour but de mettre l'humain au cœur de l'entreprise : la première chose que Christophe a fait en arrivant fut de se présenter, lui et ses valeurs dont l’autonomie et le droit à l’échec. Il a surtout mis en application ces dernières dans sa posture et ses décisions au quotidien. Il a mis ses valeurs et ses convictions au service de la performance !
L’impact au fil du temps est une transformation de la vision du management par ses équipes et une incarnation d’un leadership fort et authentique.
Christophe a réussi à incarner un management humain proche de tous, sans brusquer ses collaborateurs en choisissant d'aller pas à pas pour bâtir une confiance solide. Sa capacité à influer de façon positive contribue au développement de chaque collaborateur au service de l’équipe et de la performance.
L'écoute est au cœur de la démarche de Christophe qui passe beaucoup de temps à faire des entretiens individuels, ce qui est l'occasion pour les collaborateurs d'exprimer leur ressentis.
« Quand on est ensemble on se dit tout »
En partageant cette phrase, Christophe offre à ses collaborateurs la liberté de parler ouvrant au droit à l’erreur et en la capacité de grandir ensemble sur la base d’une confiance forte et de valeurs humaines incarnées. Cette capacité de libérer la parole a également permis à Christophe et ses équipes de s’engager dans des discussions et échanges sans avoir peur de la confrontation et ainsi construire sur ce qui fait leur différence sans avoir peur d’être jugé. Une vraie preuve d’inclusion et de diversité.
Sa devise et l’application de cette dernière permettent de créer une dynamique de confiance et d'écoute, sécurisante pour tous, créant ainsi une sécurité psychologique pour chacun des collaborateurs évitant entre-autres les non-dits et le doute.
« Aujourd’hui, un an après ma prise de poste, quand on prend une décision en équipe, on est aligné sur la position d’équipe ! »
Sa démarche a également permis de mettre en œuvre une dynamique autour de la co-créativité et la coresponsabilité qui permet à chacun de s'épanouir personnellement et booste donc les performances collectives. La réussite de cette culture basée sur la confiance est également due à la capacité de Christophe à s'entourer de personnes qui lui sont complémentaires.
Activation d'une culture basée sur la co-création et co-responsabilité
Transformer la culture de son équipe, c'est lui donner un nouveau souffle. La construire en collaborant avec tous permet de souder des équipes qui à l'origine ne se connaissaient pas comme pour le cas de Christophe Lelong.
« Arriver à motiver des collaborateurs autour d’un objectif commun en les impliquants c’est là que l’on arrive à faire de plus grandes choses »
L'un des enseignements que l'on peut tirer de l'expérience de Christophe est la nécessité de créer de l'engagement en passant par l’établissement de la confiance en se montrant authentique et en partageant ses vulnérabilités. Il a réussi par exemple à convaincre des collaborateurs de rester dans l'entreprise alors qu'ils avaient à l'origine l'intention de quitter cette dernière. Cela montre le pouvoir de l'engagement qui devrait tous nous inspirer.
Nous pouvons également noter l’importance de partager ses valeurs et sa vision avec le groupe afin de les intégrer dans la dynamique et de pouvoir mesurer leurs impacts sur la performance.
« L’un des éléments important de la performance doit être mesuré sur des comportements à titre individuel et comment les collaborateurs doivent rayonner dans un périmètre plus large »
Un succès de l'application du leadership transformationiste et humaniste !
L'histoire de Christophe est la preuve que l'on peut réussir dans un environnement ultra compétitif grâce à un management tourné vers l’humain. On peut incarner les valeurs que l'on prône et créer de l'engagement avec ses collaborateurs, qui trouveront un sens nouveau à leur travail. Cela ne manquera pas de renouveler leur motivation et de les inspirer. La création d'une culture qui gravite autour de la co-construction et de la co-responsabilité, constitue une des clefs de la réussite de ce véritable modèle de leadership au sein de l'organisation. Ce modèle permet d'améliorer la performance globale en passant par l'intelligence collective en étant présent au niveau individuel. Vous pouvez vous demander :
En quoi l’exemple de Christophe Lelong vous amène à penser différemment votre leadership ?
Quel est le premier petit pas / changement que vous allez pratiquer pour développer la confiance et l’engagement de vos équipes ?
